近些年,旅馆业发展趋势快速,与之相匹配的有关工程建筑也愈来愈多,虽然有关要求持续提高,但要求增长速度不到有关工程建筑增长速度,造成酒店行业发展比较缓慢,发展缓慢,很多酒店人员担忧酒店的住房率,四处寻找漏洞,期待能在同行业中出类拔萃,快速提升酒店的住房率,改善运作情况!
先前,在石家庄有一家酒店餐厅,其OTA服务平台的得分较低,酒店管理者比较头痛,早已没什么较为合理的方法了,因此便惦记着在消费者上狠下功夫,期待能在消费者的身上寻找提高的方位,因而,在OTA服务平台上搜集酒店餐厅的有关评价,为此为提高酒店餐厅品质、发觉其不够的规范,数月来,各OTA服务平台上酒店的得分从三点多升到四分多,服务平台的排行也有一定的升高,消费者看房子的机遇也在提升,因而酒店的入住率也随着升高,可是酒店却有一个问题。这是由于酒店工作员将很多时间时间用于搜集整理数据信息,进而造成别的层面发生下降,如服务项目。
自打该酒店安装了酒店客控系统后,酒店在人力资源上的工作压力明显缓解了许多,以后将这多余的人力所有资金投入到服务项目中,在服务各领域都不断完善,入住率早已稳定上升,老顾客也是愈来愈多。因为用户评价和评级不断提升,新客户持续涌进,老顾客和新客户为酒店干了完全免费营销!