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智能客控系统改变酒店运营和体验
    从酒店的角度来看待安装酒店客房控制系统的好处不仅仅是能够为客户带来优质住宿体验,也是因为该系统在安装以及投入使用之后能够在一定的程度上为酒店降低运营的成本,尤其是在酒店工作人员的成本方面。接下来具体讲解酒店控制系统如何降低酒店运营成本。
    一、降低服务人员劳动强度
    许多品牌酒店规模极大但是聘用的人员少,为服务人员工作带来了一定影响,而服务人员的服务品质会直接决定客户的体验,进而影响整个酒店加盟门店的后续发展,引入智能客控系统之后能够降低服务人员的劳动强度,使服务人员积极对待每一位房客。
    二、提高了整体效率
    有潜力的酒店利用节点化的配置将各种控制环境浓缩化和精简化,剔除了无用部分,转而使用高效的服务中心代替,提高了服务人员以及客户的效率,让整个酒店的运营成良好态势发展,让加盟酒店投资者可以轻轻松松的稳定盈利,通过提高整体效率之后也为企业的新发展带来了机遇。
    三、降低管理失误率
    不得不说在实际的酒店管理过程当中会有众多的管理失误,比如对于人员管理失误或者对于企业决策、设备的管理失误,这既会影响旗下人员的服从率,甚至还会影响安全问题,因此引入行业前10的酒店客控系统之后可以降低管理失误,让管理英明决策。
    因此酒店客控系统确实为现代加盟酒店管理应运而生,尤其对于加盟后品牌支持相对较少的投资商来说,选择客控酒店客控系统实为必要,而且该种系统还具有可升级性,可以根据日后的经营需要自由升级,升级弹性空间大,后续升级的费用也相对较低。
    宏观上的酒店客控系统与微观系统的定义不同,宏观上的酒店客房系统既包含了客户管理系统,同时也包含着酒店内的各种智能系统,而微观的酒店客控系统单纯的指酒店内的控制系统。
    1、与安保系统连接
    一些技术比较完善的酒店所安装的酒店控制系统是能够与安保系统相连接的,那么在这样的情况下酒店就能够通过客房的门窗安装好一些磁条,既能够连接房间的控制系统又可以连接酒店的安保系统,当客户在客房当中有什么突发情况时就能够直接对接安保系统,酒店便可以节省在客房安装报警呼叫系统的成本。
    2、与客户数据系统连接
    酒店为了能够更好地管理客户的相关数据就会通过酒店控制系统与客户数据系统相连接,当客户在入住之后就不需要通过人工询问的方式去了解其个人的出入信息,直接通过对 客房智能控制系统的数据连接就能够清楚客户的在入住之后的数据变化,这可以为酒店降低许多的人力资源成本。
    3、与客房门锁系统连接
    酒店控制系统还能够通过与客房的智能门锁系统连接来达到降低运营成本的效果,因为智能门锁能够感应到酒店客房磁卡上的信息从而让酒店识别出使用者的身份,那么酒店通过这样的识别就能够更加好地管理客户的安全,所以可以减少很多的人工询问成本。
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